Memberikan layanan pribadi kepada pelanggan online dapat meningkatkan penjualan dan membangun basis pelanggan Anda. Ini dapat dilakukan dengan mengikuti proses lima langkah sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda . Kehadiran penjualan online yang sukses dapat memandu pelanggan Anda melalui proses pemilihan dan pembelian.
Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Dengan Pemasaran Digital
Berhasil memasarkan produk atau layanan kepada pelanggan berarti memahami kebutuhan psikologis mereka . Jika Anda menjual produk, Anda menjual gagasan bahwa itu akan menyelesaikan masalah khusus pelanggan atau memenuhi kebutuhan khusus mereka.
Jika Anda menjual layanan , Anda perlu berhubungan dengan rasa sakit klien potensial Anda untuk menarik minat mereka pada apa yang Anda tawarkan. Ini dapat dilakukan dengan memasukkan proses penjualan lima langkah ke dalam strategi pemasaran Anda.
Pemasaran digital bukan saja menggunakan Google Ads, tapi juga menggunakan SEO. Coba cari konsultan seo di Google, ketikan Jasa SEO Google untuk menemukan layanan yang anda cari.
Menciptakan kehadiran penjualan online yang sukses dapat dicapai dengan memastikan bahwa Anda mewakili dan merayu pengunjung Anda melalui lima tingkat proses penjualan di situs Anda.
Lima tingkat proses penjualan ini adalah komponen inti yang akan menggerakkan penampil situs web Anda dari pengunjung ke pelanggan. Dengan mewakili setiap level dan membujuk calon pelanggan Anda melalui level tersebut, Anda akan memiliki kekuatan untuk memindahkan transaksi situs web Anda dari kegagalan ke kesuksesan.
Lima tingkat dibangun di atas satu sama lain dalam banyak hal. Strategi pemasaran digital yang dilakukan dengan benar akan dengan jelas mendefinisikan kelima tingkat proses dan bagaimana mereka direpresentasikan melalui situs Anda.
Strategi tersebut kemudian akan membantu Anda dalam menetapkan tujuan pemasaran digital yang realistis dan dapat dicapai . Ini juga akan membantu Anda dalam menggunakan setiap langkah untuk membangun dan memengaruhi yang lain sehingga prosesnya terus bergerak menuju penutupan penjualan yang berhasil.
Pemasaran / Prospeksi
Mencari prospek adalah langkah pertama dalam proses dan merupakan hasil dari pemasaran. Ini adalah pengiriman lalu lintas bertarget yang memenuhi syarat ke etalase virtual Anda. Ini dapat dicapai dengan pengoptimalan mesin telusur, bayar per klik, atau iklan yang menarik orang ke situs Anda. Begitu mereka ada di sana, itu adalah tugas dan tanggung jawab Anda untuk memberikan proposisi penjualan unik (USP) Anda. Untuk menentukan USP Anda, Anda perlu memahami hal-hal berikut:
Dalam bisnis fisik, kepercayaan dibangun oleh interaksi manusia. Menyapa seseorang saat mereka berjalan di depan pintu atau secara fisik membantunya menemukan sesuatu dapat dilakukan dengan mudah. Langkah selanjutnya ini juga dapat dilakukan secara virtual, yang akan membangun kepercayaan dan kredibilitas pengunjung situs Anda.
Anda juga membangun kepercayaan dan kredibilitas yang sama oleh elemen-elemen yang mengelilingi desain dan pengembangan situs web Anda. Penampil Anda secara tidak sadar menilai kredibilitas Anda dengan melihat hal-hal berikut:
Situs Anda harus berfungsi sebagai pembelanja pribadi, asisten virtual langsung yang mengetahui kebutuhan pengunjung Anda dan menawarkan solusi yang mudah diakses.
Mengawal dan Memikat Pembeli
Seseorang yang mengunjungi situs Anda telah menjadi target jika Anda mengikuti langkah pertama dalam mencari prospek. Langkah selanjutnya adalah membuat pengunjung Anda memenuhi syarat. Seseorang mengunjungi situs Anda karena mereka mencari solusi untuk suatu masalah, yang dapat berupa produk atau layanan. Studi pemasaran Internet menunjukkan bahwa tujuh dari 10 pengunjung situs siap membeli. Luangkan waktu untuk mengantar mereka ke apa yang mereka butuhkan
Navigasi Anda harus terstruktur untuk membantu mereka yang tahu persis apa yang mereka inginkan, mereka yang tahu apa yang mereka inginkan secara umum tetapi tidak yakin tentang spesifikasinya, dan mereka yang menjelajah dan membutuhkan arahan.
Mempresentasikan Produk atau Layanan
Proses presentasi adalah bagaimana Anda mempresentasikan produk atau layanan Anda kepada pengunjung saat Anda memandu mereka melalui proses seleksi setelah Anda mengantar mereka dan menentukan kebutuhan mereka pada tahap sebelumnya.
Untuk anda yang memiliki toko online, bisa juga menggunakan Jasa SEO Website Toko Online. Dioptimasi oleh pakar SEO yang sudah berpengalaman puluhan tahun.
Perhatikan bahwa setiap tingkat proses tumpang tindih. Saat Anda mempresentasikan produk atau layanan Anda kepada pengunjung, pastikan Anda menjaga perhatian dan minat mereka dengan memotivasi mereka untuk melanjutkan penjualan.
Menutup Penjualan
Pastikan situs Anda menutup penjualan secara efektif. Ini melibatkan penyediaan informasi yang cukup tentang produk dan layanan Anda, seperti kebijakan jaminan atau jaminan, untuk memastikan kepuasan pelanggan. Juga, pertimbangkan untuk menambahkan testimonial untuk setiap produk atau layanan untuk membangun kredibilitas tambahan.
Terakhir, pastikan untuk memberikan informasi pembayaran spesifik, yang melibatkan kartu kredit atau cek pribadi, untuk menghilangkan spekulasi, yang dapat merusak penjualan.
Jika Anda secara efektif mengadili pelanggan potensial Anda melalui lima level, Anda akan memiliki kekuatan untuk memindahkan situs web Anda dari kegagalan ke kesuksesan.